Når det gælder governance må du indse – at du aldrig kan gøre alle tilfredse
“You’re damned if you do, and damned if you don’t”
Jeg ved, at vi er mange, der har, eller har haft det, svært med et begreb som governance. Årsagen er, at governance begrebet er blevet kastet rundt i organisationer, uden en fælles forståelse af, hvad ordet governance præcist dækker over, og hvorfor governance er vigtig.
Det sidste, hvorfor, er i virkeligheden det vigtigste, for når du overfor dine medarbejdere tydeligt kan svare på den del, så begynder de at forstå værdien af governance.
Så lad mig dele IT ADVISORYs definition:
Governance er de fælles rammer, strukturer og processer, der skal sikre, at beslutninger tages effektivt og ansvarligt – i tråd med organisationens interesser og strategiske retning.
IT ADVISORY
Definitionen fungerer både indenfor it og i forretningen, og når du kommunikerer ovenstående, bliver det for de fleste også tydeligt, hvorfor governance er vigtig.
Hvis det ikke er tilfældet, så må du fortælle, hvad der sker, når governance i organisationen mangler. Ofte sker der tre ting på én gang, når der er usikkerhed omkring rammerne for beslutninger:
- Beslutninger sendes videre
Ofte vil ansvaret for beslutninger skubbes opad, og dermed eskalerer selv små beslutninger unødigt. Det resulterer i manglende fremdrift og ineffektive beslutninger, fordi ingen tør eller vil beslutte noget. - Beslutninger træffes på egen hånd
Uden klare rammer begynder teams eller enkeltpersoner at træffe beslutninger ud fra egne eller lokale hensyn – uden blik for helheden. Det kan skabe beslutninger, der ikke hænger sammen, og det bliver uklart, hvem der så i sidste ende har ansvaret for beslutningen. Samtidig mister organisationen retning, fordi beslutningerne ikke er forankret i den fælles strategi. - Beslutninger udebliver
At beslutninger helt udebliver, kan vise sig at være den alvorligste variant. Konsekvenserne af en manglende beslutning viser sig nemlig først langt senere: overskredne deadlines, realiserede risici (End of LIfe, kontrakter, compliance) eller beslutninger der skal træffes under hårdt tidspres – hvor resultatet ofte er både dyrere og dårligere.
Og så må du fortælle, at vi forsøger at skaber gode rammer for governance, fordi beslutninger skal træffes dér, hvor viden og ansvar er, på et oplyst grundlag og til tiden – ikke eskaleres unødigt eller glide over i ikke-beslutninger. Så et af målene med udøve governance er at sikre, at få beslutninger ender i gråzoner.
Det burde et godt salgsargument for de fleste – men du vil nok stadig møde modstand. Så du må nok læse videre…
Fire udbredte myter om governance
Vi taler ofte med organisationer, der ønsker bedre governance, og når vi ser konsekvenserne af manglende governance, er det ikke så mærkeligt. Desværre er der en række myter, der ofte er med til at spænd ben for det arbejde:
- Governance skaber langsommelighed – det er kontrol og bureaukrati.
Det modsatte er faktisk tilfældet: Når governance er veldefineret, bliver det lettere og hurtigere at træffe beslutninger. Klare rammer reducerer tvivl, forhindrer unødvendige eskaleringer og skaber et bedre flow – til glæde for både projekter og medarbejdere. - Governance er en samling af dokumenter.
Nogle tror, at governance kan reduceres til retningslinjer, procesbeskrivelser og skemaer. Men governance handler ikke om papir – det handler om retning. Det handler om at skabe forståelse for den samlede strategi, hvordan initiativer hænger sammen, og hvem der har ansvar for hvad. Dokumenter kan støtte op, men de kan aldrig erstatte den ledelsesdisciplin, governance i virkeligheden er. - Governance er kun for store, komplekse organisationer.
Selv i små organisationer, er der behov for at have klare rammer: Hvem tager beslutningerne? Hvordan sikrer vi, at vi trækker i samme retning? Governance handler ikke om størrelse – det handler om tydelighed, ansvar og retning. Men det er naturligvis ofte lettere at implementere og beskrive governance i en lille organisation, og derfor kan det fylde mindre. - Governance er “noget andre tager sig af”
Hvis governance ikke ejes og udøves aktivt af ledelsen, mister det legitimitet og effekt. Governance er en ledelsesdisciplin, ikke et stykke papir i en skuffe. Samtidig er governance kultur – det skal leves i hverdagen og opleves som en støtte, ikke en stopklods.
Jeg kom til at introducere ordet ledelsesdisciplin i ovenstående, så det er vi nødt til lige at få på plads.
At governance er en ledelsesdisciplin betyder, at governance ikke kan reduceres til nogle metoder, skemaer og retningslinjer, men er en del af den måde, ledelse udøves på: At sætte retning, skabe rammer og sikre, at beslutninger træffes på det rette niveau og til tiden.
Så helt praktisk, så er målet med god governance at skabe et fælles sprog for beslutninger, så alle ved, hvem der gør hvad – og hvornår. Det er en afstemning af “hvad kan jeg forvente af andre, og hvad de kan forvente af mig”. Det er mindre vigtigt, hvor mange dokumenter der skal læses igennem, eller om det er plakater, sidemandsoplæring, online-undervisning der skaber den nødvendige viden – bare governance bliver forankret, så det virker!
It-governance bliver endnu vigtigere de kommende år
Inden for it er god governance blevet særligt vigtigt, fordi it i dag ikke bare er et støtteværktøj – det er en kernefunktion, der driver forretning, digitalisering og innovation. Og netop fordi it arbejder på tværs af hele organisationen, skabes der konstant beslutningsbehov, som kan falde mellem to stole, hvis governance mangler.
Når vi i IT ADVISORY bruger begrebet it-governance, så ser vi det som en ledelsesdisciplin, der bl.a. skal sikre, at:
- Beslutningskompetence og ansvar er tydeligt placeret
- It-indsatser er strategisk forankrede og skaber forretningsværdi
- Der er en fælles retning for IT-initiativer
- Regler og principper for teknologianvendelse er gennemsigtige og kendte
- Risici og ressourcer styres på en måde, der stemmer overens med virksomhedens overordnede strategi og lovkrav
- Der løbende følges op på, om IT faktisk leverer det, der blev lovet
- Forandringer sker kontrolleret – uden at det bremser fremdrift
- Organisationen lærer af fejl, så de ikke gentages
Antallet af beslutninger stiger i takt med en stadig accelererende digital udvikling. Hvilke AI-løsninger skal vi tage i brug – og under hvilke rammer? Hvordan håndterer vi dataetik og cloud-strategier? Hvilke projekter skal prioriteres, og hvilke risici kan vi acceptere? Netop derfor forudser jeg, at det at have godt greb om organisationens governance, bliver endnu vigtigere end hidtil.
Samtidig er governance rykket op på direktionsniveau, fordi regulering og compliance i stigende grad definerer rammerne for virksomhedens legitimitet på markedet. NIS2, AI Act og ESG er ikke længere “it-problemer” – de er strategiske rammevilkår, som kræver, at ledelsen har styr på ansvar, roller og dokumentation på tværs af hele organisationen.
Fremtidens governance skal håndtere et paradoks: At skabe stabilitet og kontrol – og samtidig understøtte innovation og agilitet. Det kræver, at governance ikke designes som tunge lag af processer, men som et fleksibelt ledelsesværktøj, der giver retning uden at bremse.
Topledere, der lykkes med dette, vil kunne gøre governance til en konkurrencefordel. De vil hurtigere kunne omsætte strategi til handling, fordele ressourcerne rigtigt, og samtidig stå stærkere i dialogen med både myndigheder, kunder og investorer. Kort sagt: Governance er ikke et nødvendigt onde – det er evnen til effektivt og dynamisk at træffe de rigtige beslutninger, på det rigtige tidspunkt og på det rette niveau.
Fortæl de gode historier om governance
Årsagen til, at jeg ønskede at dette nyhedsbrev kom til at omhandle governance, er, at jeg for en måneds tid siden på LinkedIn skrev om en sag, hvor governance manglede. Jeg kan ikke gå i detaljer om organisationen eller projektet, men konsekvenserne var til at mærke: Spild af tid, stilstand i projektet – og ikke mindst voksende frustration, der sled på både humør og samarbejde internt. Ingen vidste, hvem der skulle – eller ville – tage en vigtig beslutning.
Og jeg hader spildtid og dårlig stemning. Så for mig blev det en påmindelse om, hvorfor governance ikke er et “nice to have”, men et vigtigt fundament, hvis man vil lykkes i sin organisation – og man kan ikke lægge governance ud til projekter eller enkelte teams, det er og bliver en ledelsesdisciplin.
Mit ønske med dette indlæg er, at du fremover tør tale governance op – ikke ned. Når du kommunikerer governance, skal du derfor ikke kun tale om regler, processer og ansvar – du skal fortælle historier, der gør det tydeligt, hvorfor governance er relevant, og hvad organisationen får ud af det. På den måde kan du være med til at ændre mindset: fra at se governance som et nødvendigt onde, til at se det som et aktivt værktøj for bedre beslutninger, mere samarbejde og stærkere resultater.
Hjælp mig med at slå myterne ihjel, og lad mig afslutte med at ændre min indledende sætning til:
“You’re damned if you do, but even more damned if you don’t”.
Har du brug for en fortrolig snak om jeres governance?
Vi kan hjælpe dig med at tage gode beslutninger
Kontakt Brian og få en uforpligtende dialog om, hvordan I kan forbedre jeres risikostyring og beslutningsprocesser
